上月，廣州沙面歷史文化街區(qū)出現了一家“屈臣氏大藥房”，為廣州市民及游客的新春增添了一抹別樣的儀式感。這是為慶祝集團創(chuàng)立185周年，屈臣氏推出的全國首家復古主題快閃店。
“屈臣氏大藥房”快閃店，打造沉浸式復古主題體驗
復古的裝潢、經典重現的產品、交織的互動體驗，復古主題快閃店不僅是一個流量打卡點，更像是一臺時光機，將品牌的源起與當下的生活緊密串聯。
而創(chuàng)立于1841年的屈臣氏集團，前身為“香港大藥房”，后以首任店鋪經理屈臣氏先生的名字命名，更將其中一家最早期的店鋪屈臣氏大藥房設于廣州沙面。到如今，作為大眾熟知的健康與美容零售商，屈臣氏的版圖已拓展至亞洲、歐洲和中東地區(qū)等31個市場。它的發(fā)展軌跡，本身就是一部濃縮的零售發(fā)展史。
用信任、體驗構筑發(fā)展基石
在行業(yè)觀察者眼中，屈臣氏復古主題快閃店的推出，并非一次簡單的“打卡營銷”或“情懷販賣”，而是對“信任”這一無形資產，進行了視覺化的匠心呈現。當部分連鎖商困于加盟亂象與品控管理缺失時，屈臣氏憑借在全直營模式下對品質的絕對把控，為消費者提供了當下市場最稀缺的“質量確定性與安全感”，讓每一次購物都無需為真?zhèn)螕鷳n，也讓進駐的品牌商能在一個規(guī)范、健康的渠道生態(tài)中持續(xù)發(fā)展。
如果說品質構建起消費者對屈臣氏的信任，那么185載的長久陪伴則讓屈臣氏徹底融入消費者生活。作為連接品牌與顧客的重要橋梁，屈臣氏的發(fā)展軌跡始終與大眾消費需求變遷深度交織。從最初提供醫(yī)藥健康品、飲料及蒸餾水，到逐步引入個人護理、潮流美妝，屈臣氏早已融入幾代消費者的日常生活，成為幾代人“健與美”記憶中難忘的符號。
店內陳列有屈臣氏蘇打水等逾40款限定復古商品
在屈臣氏復古快閃店內首發(fā)的逾40款限定復古商品，如一瓶復刻版蘇打水，連接的是70、80后對“屈臣氏蘇打水”的童年滋味；一瓶經典身體乳，喚醒的是90、00后關于護膚的傳承記憶。它將品牌發(fā)展軌跡與大眾的集體記憶交融，讓顧客在選購的儀式感中，重溫被品牌“陪伴”的溫暖。這精準回應了當代消費者對情感價值與社交屬性的雙重渴求，也讓屈臣氏成為眾多國際潮品、優(yōu)質國貨及本土特色新品首發(fā)首秀的“不二之選”。
相較于線上渠道購買，線下實體門店則透過場景化陳列試用、專屬門店服務等，給顧客帶來真實可感的全方位沉浸式體驗，以及放松自我、悅己等深層次的“情緒價值”。屈臣氏這幾年不斷煥新門店體驗價值，將門店從商品陳列場進化為體驗場。無論是快閃店中的AI拍照、幸運簽互動，還是常規(guī)門店中不斷迭代的體驗服務，其本質都是在構建一種超越商品本身的情緒價值。
兼顧效率與溫度，
滿足顧客即時所需
如今，效率是零售的重要生命線。供需兩端的協同升級，正推動即時零售從應急需求向日常生活方式轉變。面對消費者的消費變遷，電商、商超、品牌商都紛紛入局即時零售。屈臣氏多年前便前瞻性地推出了“閃電送”服務，卡位即時零售賽道。
與傳統電商相比，屈臣氏的即時零售布局擁有天然的差異化優(yōu)勢：線下網絡效率+BA服務專業(yè)和溫度。依托龐大的門店網絡和閃電送服務，屈臣氏能夠實現快至30分鐘送達的履約承諾。
一直以來，屈臣氏的專業(yè)BA是無數消費者關于“健與美”的啟蒙者。如今，面對年輕一代“尊重”與“悅己”并存的消費心理，屈臣氏正經歷一場深刻的門店服務范式遷移。
屈臣氏門店內的“型男裝備補給站”和“兒童嚴選專區(qū)”
無論是門店內已推出的SPA、修眉等專屬服務，還是諸如“型男裝備補給站”“兒童嚴選專區(qū)”等針對不同細分客群推出的專屬體驗場景，都體現了屈臣氏近年來為滿足不同細分市場消費需求而提供的解決方案。
據了解，2026年，屈臣氏還將改造1500家門店，通過業(yè)態(tài)革新、體驗升級與生態(tài)共建，攜手行業(yè)同行者共同推動零售行業(yè)高質量發(fā)展。
穿越周期的終極答卷
美妝市場正經歷結構性調整，消費觀念和習慣快速更迭下，每一個變量都可能引發(fā)市場的連鎖反應。
屈臣氏憑借過往積累的豐富經驗和實踐洞察，堅守一貫的戰(zhàn)略定力——繼續(xù)以消費者為中心。一方面持續(xù)深化已有成效的舉措，鞏固自身優(yōu)勢；另一方面，積極靈活地應對市場動態(tài)變化，敏銳捕捉新的機遇。
屈臣氏復古店內現代店鋪空間，滿足復合型消費需求
無論是緊握即時零售風口，在商業(yè)毛細血管中深耕零售場景創(chuàng)新，還是拓展精準對接多元消費人群，撬動小眾需求背后增量，皆印證了屈臣氏的創(chuàng)新進取和應變能力。
當行業(yè)困于流量內卷時，關注消費者的真實需求，堅持做“難而正確的事”，或許才是穿越周期迷霧的終極答案。
