“都說線下門店優(yōu)勢在體驗，所以我去年引進了體驗項目，引流效果確實不錯，可是隨著來體驗的客人越來越多，我發(fā)現(xiàn)，店里增長竟然還放緩了。”
“店員的時間幾乎都耗在了體驗上，有時甚至抽不開身去接待新客人，而動不動就需要1小時的體驗環(huán)節(jié)并不創(chuàng)收，導致店員的積極性越來越低，顧客的滿意度也下降了。我現(xiàn)在很愁，體驗到底還要不要做？”
這是一家縣城店女老板提出的問題，相信也是絕大部分“體驗型店鋪”共同的困惑。
“體驗服務”作為與線上抗衡的最大武器，直接放棄肯定不合理，但“怎么做體驗能讓門店效益更高”，卻是值得探討的話題。
9月9日下午，品觀找貨·濟南站嘉莉比奧的專場會上，山東區(qū)域渠道商紛紛到場，面對面進行了一場討論。
專場會開始半小時前，好幾位店主就早早到了現(xiàn)場。之所以來這么早，是因為聽說嘉莉比奧新出了一款“解放BA雙手”的體驗神器，趁著嘉莉比奧全國培訓經(jīng)理蔣佳有空，現(xiàn)場就做起了體驗。
這個體驗項目叫“光子嫩膚”，整個流程只需要15分鐘，蔣佳用了5分鐘時間為她清潔了面部，并按照一定比例調(diào)配嘉莉比奧牛油果水、喬松精華油和牛油果乳液，均勻涂抹在面部，然后輕輕為她戴上面罩。
“所有需要BA操作的就是這些了，然后顧客可以躺下享受高科技儀器的護理過程，而BA可以去繼續(xù)接待其它客人。十分鐘之后，儀器會自動斷電，整個護理就完成了。”蔣佳對圍觀的店主說明。
當然，想讓消費者心甘情愿為“護膚體驗”買單，更關鍵的是使用效果。
在嘉莉比奧專場會正式開始后，蔣佳直接將話筒遞給了女店主，希望她能真實分享自己的感受。
“吸收是真的好”，女店主說到：“平時我自己也會在家做這種護膚，但總覺得護膚品是黏黏膩膩的的堆在了臉上，而光子嫩膚給我的感覺是護膚品被完全吸收，現(xiàn)在皮膚狀態(tài)超好。”
對這一記“現(xiàn)身安利”，大家表現(xiàn)得十分受用，紛紛要求現(xiàn)場體驗光子嫩膚，嘉莉比奧現(xiàn)場工作人員耐心的一位一位為大家涂抹產(chǎn)品、送上儀器。
在體驗進行的過程中，蔣佳進一步為大家揭示“光子嫩膚項目功效明顯”的秘密。
首先在于產(chǎn)品，光子嫩膚項目搭配的是牛油果水、北美喬松多效修復精華油，以及牛油果保濕乳液。無論是模仿人體DNA螺旋結(jié)構(gòu)設計、3秒可被吸收的牛油果水還是溶于水油、深入肌底的喬松精華油，都保證了產(chǎn)品營養(yǎng)深入肌底。
而光子嫩膚面罩的意義就是，在極短時間內(nèi)讓產(chǎn)品功效翻倍，蔣佳介紹：這款面罩采用108顆燈珠，利用不同色溫的LED光源對皮膚進行深度保養(yǎng)，因此只需要10分鐘護理，單次就能感受到效果。每周1~2次，連續(xù)使用4周，皮膚會有明顯改善。
好項目自然市場反饋熱烈，嘉莉比奧全國銷售總監(jiān)王鵬給出了一組數(shù)據(jù)：上個月品觀找貨巡展·鄭州站的會議上，到場嘉賓現(xiàn)場體驗過光子嫩膚項目后，總共有10名客戶達成成交，大家都很有信心；而光子嫩膚整個項目自7月底推廣到現(xiàn)在，僅一個多月時間，已經(jīng)進駐700~800家網(wǎng)點，渠道商反饋普遍良好。
就終端銷售來說，光子嫩膚項目的表現(xiàn)也堪稱優(yōu)秀。
上個月，嘉莉比奧聯(lián)合四川西昌華泰整個系統(tǒng)做了一場活動，以光子嫩膚項目為核心，搭配不同產(chǎn)品，定制了凈顏祛痘、美白亮膚、童顏嫩膚和敏感修復四個套餐進行銷售。原本預計銷售100套產(chǎn)品，在活動進行10天后又迅速追加100套，整個活動為門店帶來20萬銷售額。
西昌華泰的成功很具有借鑒意義。
因為這個模式很容易被復制到各個市場，只需要結(jié)合當?shù)叵M者的膚質(zhì)狀況和消費水平，選擇不同的產(chǎn)品進行組合，再對應光子嫩膚面罩的不同功能即可。
“模式操作性強，儀器操作簡單，單次體驗效果好，還能刺激顧客每周返店。” 嘉莉比奧山東代理商濟南瑞信化妝品代站永也很看好光子嫩膚項目。
和嘉莉比奧大多數(shù)代理商一樣，代站永并不著急擴張市場，而是秉持了“做一家，就做好一家”的策略，用心的把嘉莉比奧當作戰(zhàn)略品牌經(jīng)營。
到目前為止，嘉莉比奧已經(jīng)進駐了包括鄆城亞細亞、曹縣德信氏、菏澤三信、青島喜愛等百強連鎖在內(nèi)五十余家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點。超過20家網(wǎng)點開始推廣光子嫩膚項目，店內(nèi)銷量穩(wěn)步提升。
感興趣的渠道商，明天可以到品觀找貨·濟南站現(xiàn)場嘉莉比奧展位上親身體驗哦~要知道，嘉莉比奧還有一個殺手锏，就是超級萌趣吸睛的形象，快到現(xiàn)場去感受顏值暴擊吧！
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